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服务决定一切

书名 : 服务决定一切

作者 : 杨剑(营销学)编著

出版社 : 中华工商联合出版社

出版日期 : 2014-12

ISBN : 9787801932341

价格 : 0.00

修改数据

内容简介

本书深入浅出地对为什么要做好服务，怎样做好服务进行了独到的探讨，并列举了大量的实例进行说明分析，涉及商场、酒店、宾馆、餐饮、旅游、民航、金融、家电等行业。对提升企业的服务品质和服务形象，提高企业的竞争优势具有明显的指导作用。