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顾客关系管理
顾客关系管理
书名 :
顾客关系管理
作者 :
江林 (女) 主编
出版社 :
首都经济贸易大学出版社
出版日期 :
2009-02
ISBN :
9787563811366
价格 :
36.00
开本 :
16开
页数 :
406
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内容简介
本书共15章，主要包括顾客与顾客关系、顾客关系管理的性质与功能、顾客关系调查、目标顾客的选择与开发等。