这是一本综合的管理学的教科书，它将管理视为广义的人类行为，是人们在各种类型的组织的各个层面的实践。本书结构严谨，语言通俗易懂，融合了管理学基础知识和专业技能，向读者呈现了一个清晰学科体系。第二版在前一版的基础上进行了适当的调整，添加*的研究成果。 具体来说，相对于前一版有以下重要特点： ·扩展和补充了全球化、环境问题、网络技术和以互联网络为依托的公司（dotcoms）和呼叫中心等为代表“新经济”的*发展方向的内容； ·照顾到了更广泛的读者需求，添加了公共部门的管理和非营利组织（比如慈善机构和志愿者团队）的管理的内容； ·在第一章的“内容-过程-控制（content-process-control）”的单一框架的基础上，添加了管理学基础知识和专业技能； ·就管理和组织行为的理论提请读者更多地用保持批判的态度，鼓励学生在实践中批判分析地对待理论； ·添加了许多*案例，而且对书中原有的案例进行了更新。这些案例分别选自欧洲、美国和日本，它们有助于培养读者对今天的工作环境存在文化多样性的认识； ·良好的教学对学生的学习有很大的帮助，其中包括：学习目标、章节介绍、根据教学需要灵活地选择短的、长的或者综合的案例进行研究，以及“管理实践”、“重要的思想理念”、问题回顾、案例提问、课外活动和进一步阅读的建议等等学习插图和小栏目； ·讲稿的下载的网址、讲师手册、幻灯片、多选项选择题和作为注解的网络链接。