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ASP开发CRM系统实例导航【达额减】

书名 : ASP开发CRM系统实例导航【达额减】

作者 : 求是科技

出版社 : 人民邮电出版社

出版日期 : 2005-01

ISBN : 9787115129833

价格 : 61.43

开本 : 16开

装帧 : 平装-胶订

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

本书介绍了一个完整、有较强实用性的客户关系管理(CRM)系统的开发过程。该CRM系统主要包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话营销、营销管理、客户服务管理、呼叫中心、合作伙伴管理、知识管理、商业智能、电子商务等诸多典型功能，书中对这些功能的实现方法逐一进行了介绍。此外，为了让读者更好地理解和掌握CRM系统的构建方法，本书最前面还介绍了一些CRM的基本理论。