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客户管理营销【图书

书名 : 客户管理营销【图书

作者 : 范云峰

出版社 : 中国经济出版社

出版日期 : 2004-01

ISBN : 9787501759781

价格 : 42.50

开本 : 16开

装帧 : 平装

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

本书主要围绕客户管理营销的发展、客户数据库管理、客户关系识别、客户差异分析、客户关联管理、客户满意管理、客户忠诚管理、CRM营销和客户管理规划等内容展开详实的阐述。总体来说，文图并茂，通俗易懂，案例丰富，实战性、借鉴性强是本书的*特点，可称得上国内企业客户管理营销的实战教科书。