内容简介
在历史进入21世纪的前夕，当代世界经济发展的两大特点日益突出，一是全球化的经济竞争与合作，二是知识经济的崛起。在这两个浪潮带来的挑战面前，不同国家，不同经济及不同企业的表现也各不相同。特别是近东南亚开始的金融危机，已逐步影响到世界其他部分。表明即使许多过去取得过成功的发展模式，在今天也遇到了严重的挑战。近的发越来越清楚地表明：国家的竞争实力从根本上说，还是取决于产业竞争能力。而产业的竞争在今天，则越越多地取决于其适应市场急剧变化的能力，即能否迅速根据市场技术的变化调整与提升产品结构的能力及改进产品质量，降低综合成本，调整营销策略，改进服务从而提高顾客或客户满意度的能力。