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倾听顾客的弦外之音:焦点小组座谈会操作指南【图书

书名 : 倾听顾客的弦外之音:焦点小组座谈会操作指南【图书

作者 : 邦妮·高伯特（著）赫尔玛·M·罗森塔尔（著）裴蓉（译）

出版社 : 企业管理出版社

出版日期 : 2004-05

ISBN : 9787801970336

价格 : 76.94

开本 : 16开

装帧 : 平装-胶订

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

历经三十年焦点小组座谈会主持人的风风雨雨，邦妮·高伯特深深探察消费者的精要。她在焦点小组访谈中的独特工作方式，会鼓励消费者揭开他们隐秘的思考过程，以使市场营销人员能够听得到消费者在选择合适的洗发香波，挑选薄荷糖，或决定哪一个止痛药真的会减轻头痛时，通常所作的默默的自我交谈。在本书里，邦妮·高伯特和赫尔玛一起告诉人们有关理清消费者这些想法的方式以及辨析他们如何和品牌产生联系，将会极大地造福于任何规模的公司——尽管可能还包括那些还没有能力进行全程焦点小组座谈会的公司。