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店铺服务高彩凤

书名 : 店铺服务高彩凤

作者 : 高彩凤

出版社 : 中国纺织出版社

出版日期 : 2004-03

ISBN : 9787506428965

价格 : 26.00

开本 : 16开

装帧 : 平装-胶订

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。对于店铺而言，服务质量更是其产身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户抽诉并保持良好互动，层层递进、全方位地阐释了店铺服务的相关知识，是店铺经营者及服力人员的工具书。