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客服人员技能培训（原书第2版）
客服人员技能培训（原书第2版）
书名 :
客服人员技能培训（原书第2版）
作者 :
（英）特里.吉伦（Terry Gillen）
出版社 :
机械工业出版社
出版日期 :
2004-03
ISBN :
9787111128786
价格 :
25.00
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