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酒店前台作业管理【】

书名 : 酒店前台作业管理【】

作者 : 郭春敏

出版社 : 南方日报出版社

出版日期 : 2003-01

ISBN : 9787806522905

价格 : 36.00

开本 : 16开

装帧 : 平装

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

《酒店前台作业管理》首先介绍了客务从业者应有的基本服务概念与专业技巧的认识；接着介绍了旅客抵达酒店前的订房，到达时的酒店迁入，旅客住在店内相关的客务服务，直到退房之一连串作业的内容与程序；最后介绍了酒店营收管理与电脑化系统等内容。