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售后服务从业规范 周传林
售后服务从业规范 周传林
书名 :
售后服务从业规范 周传林
作者 :
周传林
出版社 :
中国经济出版社
出版日期 :
2004-01
ISBN :
9787501762071
价格 :
229.00
开本 :
16开
装帧 :
平装-胶订
纸张 :
胶版纸
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内容简介
《售后服务从业规范》是一本主要针对消费品零售企业、消费品制造企业售后服务人员规范服务的实用读本。它的内容主要从实用的角度出发，将理论和实践紧密结合，系统地介绍了售后服务的理念和服务规范要求，且与我国目前商业经营状况与趋势相结合。