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导游业务(第二版)
导游业务(第二版)
书名 :
导游业务(第二版)
作者 :
陶汉军 编著
出版社 :
旅游教育出版社
出版日期 :
2010-09
ISBN :
9787563711079
价格 :
20.00
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内容简介
该书讲述了导游服务的性质、地位和作用；导游服务的客体；导游服务的主体；导游服务体系和服务规范；游客个别要求的处理等9章内容。