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饭店前厅管理
书名 : 饭店前厅管理
作者 : 吴军卫 主编
出版社 : 重庆大学出版社
出版日期 : 2002-03
ISBN : 9787562426707
价格 : 24.00
内容简介
本书包括前厅部概述、礼宾管理与服务、订房管理与服务、接待业务管理、前厅收银管理、商务中心与总机服务及管理、前厅销售管理等内容。