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客户关系管理企业典范
客户关系管理企业典范
书名 :
客户关系管理企业典范
作者 :
ARC远擎管理顾问公司
出版社 :
清华大学出版社
出版日期 :
2002-06
ISBN :
9787302054573
价格 :
12.00
装帧 :
平装
纸张 :
胶版纸
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内容简介
本书通过对戴尔电脑、思科系统、花旗银行、联邦快递及远传电信等全球11个知名企业客户关系管理系统的建立和运行的详细介绍，向读者展示了这些企业在互联网时代执行客户关系管理的成功经验。