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计算机科学技术百科全书

书名 : 计算机科学技术百科全书

出版社 : 清华大学出版社

出版日期 : 2002-01

ISBN : 9787302047896

价格 : 30.00

装帧 : 平装

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

本书介绍了客户关系管理的一般理论知识；结合应用方案分析了客户关系管理的系统结构及其功能模块；总结了客户关系管理所涉及的业务流程出了采用面向对象技术的自动化过程控制解决方案；对客户关系管理的数据存储集成和信息处理分析进行了深入探讨。本书系统性强、内容详实、技术先进、实用性强，形式新颖，采用中英文对照的形式，可作为本科生、研究生的学习指南以及研究开发人员的案头参考用书，也可供企业和政府掌握市场动向。