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！《IBM观点》

书名 : ！《IBM观点》

作者 : 郭蓓（著）弗斯（著）

出版社 : 华夏出版社

出版日期 : 2003-09

ISBN : 9787508032610

价格 : 188.00

开本 : 32开

装帧 : 平装-胶订

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

可以认为，IBM这样的“大象”之所以能够跳舞，与《IBM观点》中的研究成果关系极为密切，实际上，读完本书你会发现IBM之所以能够转变为会跳舞的大象，很大程度上得益于CRM，本书可以说是IBM观点和方法的根本性概括。如果你是正在实施和将要实施CRM的企业家和经理人，如果你是研究人员和学生，如果你对IBM“大象跳舞”的秘密深感兴趣，也对世界上许多行业中公司成功和失败秘密深感兴趣，那么，请你阅读本书，你一定有所收获。