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顾客不是上帝

书名 : 顾客不是上帝

作者 : 范云峰

出版社 : 京华出版社

出版日期 : 2003-09

ISBN : 9787806008027

价格 : 230.71

开本 : 16开

装帧 : 平装-胶订

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

做好客户管理不是让企业把客户像上帝一样敬起来。客户不是上帝，上帝是神，是看不到摸不着的，是不会给企业创造利润的。而我们的客户都是有血有肉，有情感，有家有地的，更重要的是客户要消费我们的产品，是给我们企业“送钱”的人，是企业惟一的利润中心。企业要依靠客户来生存，因此客户不是上帝，而是企业生存、发展的衣食父母。