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服务利润链
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书名 :
服务利润链
作者 :
(美)赫斯克特(Heskett, James L.)著
出版社 :
华夏出版社
出版日期 :
2014-12
ISBN :
9787508023045
价格 :
212.00
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内容简介
本书的三位作者是国际知名的服务营销和服务管理专家，本书可以说是他们对服务问题进行多年研究探索、观察和思考之后集大成的力作，理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。