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知识管理精要:知识型客户关系管理

书名 : 知识管理精要:知识型客户关系管理

作者 : 美蒂瓦纳徐丽娟

出版社 : 电子工业出版社

出版日期 : 2002-01

ISBN : 9787505371316

价格 : 31.40

开本 : 16开

装帧 : 平装-胶订

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

本书讲述的是电子商务关系管理中知识管理的应用。这里的关系超越了客户关系，还包括分销商、供应商、合作伙伴以及商务战略联盟等渠道伙们关系。本书所讲述的知识管理不仅仅集中在企业跨度，而是以客户为核心。