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关系营销:形成和保持竞争优势【

书名 : 关系营销:形成和保持竞争优势【

作者 : 佩恩（著）梁卿（著）

出版社 : 中信出版社

出版日期 : 2002-01

ISBN : 9787800734052

价格 : 330.73

开本 : 16开

装帧 : 平装-胶订

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

本书选编了关系营销领域权威专家秀的论文，对关系营销进行了全面而深入的探讨，涉及制造业、服务业、零售业等广泛的领域。在将客户保持、员工满意度、供应商关系、服务质量管理等议题进行有机结合的基础上，提出了发展关系营销战略的综合性方法，有较强的操作性和深远的启示意义，本书适合企业管理层，特别是高层领导阅读参考，对广大的企业管理和营销战略的学习研究者也有极大的启发意义。