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摸透顾客心

书名 : 摸透顾客心

作者 : 慕尼（著）伯格海姆（著）江林（译）

出版社 : 中国财经出版社

出版日期 : 2003-08

ISBN : 9787500566618

价格 : 39.80

开本 : 16开

装帧 : 平装-胶订

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

本书汇总了顾客购物时的体验，作者站在顾客的立场上，剖析了其心声，由此提出了顾客的10种需求，以帮助企业了解究竟是什么因素在影响着顾客，促使企业开创最好的体验，充分满足当前顾客不断增长的需求，从而赢得顾客的忠诚和金钱。这不仅仅是一本典型的市场营销类书籍，它还是一面镜子。通过它，你可以审视自己的企业或者品牌，明白自己在哪些方面还需要改进，从中得到启示。