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服务制胜
服务制胜
书名 :
服务制胜
作者 :
褚立欣
出版社 :
中国财富出版社
出版日期 :
2015-09
ISBN :
9787504758309
价格 :
32.00
开本 :
16开
装帧 :
平装
纸张 :
胶版纸
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内容简介
《服务制胜》从认识服务的价值出发，使你了解顾客的心理及顾客弃你而去的缘由，从心态、服务、语言技巧上应对顾客抱怨，改善与顾客的关系，提升顾客的满意度，**顾客的期望，运用服务的关键时刻，坚定服务的信念，赢得顾客的购买和忠诚，*终占据市场*对优势。\n