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前厅服务与管理

书名 : 前厅服务与管理

作者 : 曾清 (旅游) 主编

出版社 : 西南交通大学出版社

出版日期 : 2015-03

ISBN : 9787564338015

价格 : 29.80

开本 : 16开

页数 : 224

修改数据

内容简介

本书以前厅部主要岗位职能为主线，主要内容包括前厅部认知、预订服务、礼宾服务、前台接待服务、总机与商务中心服务和客户关系维护六大模块内容，重点讲述了预订服务、礼宾服务、总台接待服务、总机与商务中心服务所需要的各种知识与技能。