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争宠于上帝

书名 : 争宠于上帝

作者 : 李石开主编

出版社 : 四川大学出版社

出版日期 : 2016-01

ISBN : 9787561484098

价格 : 38.00

开本 : 24cm

装帧 : 平装

修改数据

内容简介

本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程，内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售前服务；在产品交易过程中向购买者提供的接待服务、提货服务、产品包装服务等售中服务；在产品销售后向消费者提供的送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的售后服务等。