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客户关系管理-(第二版)
客户关系管理-(第二版)
书名 :
客户关系管理-(第二版)
作者 :
吕惠聪 主编
出版社 :
西南财经大学出版社
出版日期 :
2015-08
ISBN :
9787550420953
价格 :
36.00
开本 :
16开
页数 :
304
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内容简介
本书分为十一章，内容包括：客户关系管理与竞争时代的营销理念、客户关系管理概述、识别客户、建立客户关系、客户互动及其管理、客户满意度管理等。