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酒店服务新概念-(第二版)
酒店服务新概念-(第二版)
书名 :
酒店服务新概念-(第二版)
作者 :
刘晓萍 (旅游企业管理) 著
出版社 :
企业管理出版社
出版日期 :
2015-06
ISBN :
9787516410455
价格 :
60.00
开本 :
16开
页数 :
309
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内容简介
本书以全新的视角，从优质服务出发，以顾客期望为核心，探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点。