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汽车售后服务实用教程
汽车售后服务实用教程
书名 :
汽车售后服务实用教程
作者 :
杨洪庆 主编
出版社 :
石油大学
出版日期 :
2016-04
ISBN :
9787563650576
价格 :
35.00
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内容简介
本书共分五个单元，包括客户接待与客户管理、汽车售后服务、事故车接待与维修、汽车备件索赔与管理、二手车置换实务。