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bd职场沟通实务（第2版）
bd职场沟通实务（第2版）
书名 :
bd职场沟通实务（第2版）
作者 :
吕宏程主编
出版社 :
北京大学出版社
出版日期 :
2014-12
ISBN :
9787301273074
价格 :
32.00
开本 :
32开
页数 :
224
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内容简介
本书共分两篇14个项目。项目1至项目7为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，微笑、赞美和道歉，说服、求人和拒绝；项目8至项目14为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通，平行沟通，上行沟通，下行沟通，客户沟通，会议沟通，网络沟通和电话沟通。