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IT服务管理陈岗　编著

书名 : IT服务管理陈岗　编著

作者 : 陈岗

出版社 : 上海财经大学出版社

出版日期 : 2016-10

ISBN : 9787564225575

价格 : 42.22

开本 : 16开

装帧 : 平装-胶订

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

陈岗编*的《IT服务管理(高等院校经济管理类信息技术实验系列教材)》对IT服务管理的基本理论、性质、作用以及标准和方法做了比较详细的分析与描述。其目的是让IT服务管理工作者了解并熟悉IT服务管理的基本要求与具体操作方法，在实施IT服务管理过程中以流程为导向、以客户为中心，注重改善1T 部门与业务部门的沟通，从而提高IT服务管理的质量和水平，*好地满足业务需求。