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前厅、客房服务与管理

书名 : 前厅、客房服务与管理

作者 : 欧阳驹编著

出版社 : 武汉理工大学出版社

出版日期 : 2016-11

ISBN : 9787562952220

价格 : 37.00

开本 : 26cm

页数 : 279

修改数据

内容简介

本书分为上下两篇，基于酒店实际工作过程将酒店前厅、客房服务与管理设计成客房预订、前厅礼宾服务、前厅接待业务与管理、前厅系列服务、宾客关系处理、客房清洁服务与管理、客房系列服务、客房物品设备与清洁保养、客房安全管理等九个学习情境，又在其中提炼出来了35个任务模块。