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高速铁路客运服务礼仪
高速铁路客运服务礼仪
书名 :
高速铁路客运服务礼仪
作者 :
张英姿 主编
出版社 :
北京交通大学
出版日期 :
2017-09
ISBN :
9787512133648
价格 :
39.80
开本 :
16开
页数 :
192
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内容简介
本书对高速铁路客运服务礼仪进行了介绍，内容包括：客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外礼仪、铁路路风管理、非正常情况下的客运服务礼仪、常用客运服务技巧。