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-95598知识库经典话术集——费控分册

书名 : -95598知识库经典话术集——费控分册

作者 : 何海零

出版社 : 中国电力出版社

出版日期 : 2018-04

ISBN : 9787519819118

价格 : 9.00

开本 : 32开

装帧 : 平装-胶订

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

本书内容系统精练、通俗易懂，面向广大电力客户服务中心员工，突出普及性、可读性、实用性。《95598知识库应用指导手册》包括系统应用指导和通用、费控、现场服务、运检四大场景，分专业阐述了面对客户各种诉求场景时，如何有效规范地与客户沟通，解答重难点诉求。