内容简介
黄鹤楼作为武汉市的文化窗口单位、老牌旅游单位和国营事业单位，率先做出了众多服务与管理的改革探索，其经验值得我们总结和推广。如何适应社会经济发展对事业单位的客观要求，如何提高服务效率和事业单位员工的服务素质，如何合理调整安排事业单位人员岗位，如何推行激励约束机制等，都是黄鹤楼的改革之路留下的经验和成果。可以说，黄鹤楼是窗口服务型事业单位机制改革的标本。本书拟对黄鹤楼的经验教训系统梳理，旨在通过整理黄鹤楼的经验和方法，对窗口服务性事业单位的机制改革的必要性进行分析，进而提出重构窗口服务性事业单位管理机制的思路，探索窗口服务性事业单位改革和发展的途径。