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网络负面口碑对消费者态度的积极影响研究

书名 : 网络负面口碑对消费者态度的积极影响研究

作者 : 张洁梅（著）赫梦莹（著）孔维铮（著）

出版社 : 中国经济出版社

出版日期 : 2019-08

ISBN : 9787513653930

价格 : 59.00

开本 : 16开

装帧 : 平装-胶订

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

绝大部分企业认为只有正面口碑才会带来积极的营销效果，负面口碑只能带来消极的影响。负面口碑并不总是起消极的作用，对于个人品牌联结较高的消费者来说，其作用甚至可能是积极的。因此，如何引导企业正确看待负面口碑，进行长期品牌管理已成为一项重要课题。