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国家社科基金后期资助项目政府门户网站公众满意度概念模型研究

书名 : 国家社科基金后期资助项目政府门户网站公众满意度概念模型研究

作者 : 李海涛

出版社 : 科学出版社

出版日期 : 2018-11

ISBN : 9787030591029

价格 : 118.00

开本 : B5

页数 : 304

修改数据

内容简介

本书吸收企业管理中顾客满意度理论合理内核，在现有成熟的顾客满意度模型、技术接受理论及任务-技术适配模型的基础上，阐述了政府门户网站公众满意度概念模型构建的理论依据、方法及实际应用，以期在发展、完善顾客满意度理论的同时，从公众的心理、行为角度开展政府门户网站公众满意度概念模型的研究，从公众满意度的角度规范、引导政府门户网站建设.