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优质服务的行动计划

书名 : 优质服务的行动计划

作者 : 英国市场协会

出版社 : 中国宇航出版社

出版日期 : 2001-09

ISBN : 9787801441928

价格 : 3.00

开本 : 16开

装帧 : 平装-胶订

纸张 : 胶版纸

修改数据

内容简介

在当今竞争激烈的社会环境中，顾客服务成为经营成功与否的关键要素之一。《优异顾客服务技巧》为你提供了处理有关顾客服务问题的手段，每一种服务技巧都自成体系，你可以单独使用，从而提高顾客服务的具体技巧。也可以综合实施，为组织提供一整套全面的行动计划。