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银行大堂服务实训
银行大堂服务实训
书名 :
银行大堂服务实训
作者 :
蔡宝兰（著）周伟（著）
出版社 :
电子工业出版社
出版日期 :
2019-05
ISBN :
9787121365256
价格 :
25.00
开本 :
16开
装帧 :
平装-胶订
纸张 :
胶版纸
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内容简介
本书是中等职业学校金融事务专业核心课程系列教材之一，依据中等职业学校金融事务专业课程标准组织编写而成。 本书以银行大堂经理为主体，围绕服务对象，按照银行大堂经理一天的工作流程，学习各种银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训。